¡Bienvenido a Tu Parte Atletica!

Nuestro equipo tiene como prioridad enviar tus prendas a la brevedad posible y de la manera más segura para garantizar que las recibas en perfectas condiciones. Para lograrlo seguimos un proceso con todas las normas vigentes para cuidar tu salud.

Las compras realizadas en nuestra página web www.atletica.com se procesan para envío en un periodo de 1 a 3 días hábiles con guía de día siguiente o en envió normal guía terrestre de 3 a 5 días hábiles, según la política de envío que hayas elegido. Si tu pedido es urgente, por favor háznoslo saber eligiendo la opción de entrega más rápida.
¡Recuerda que enviamos a toda la república mexicana! Por lo tanto, toma en cuenta que los domicilios más remotos en el país pueden prolongar la entrega un poco más de lo normal.

Al terminar tu pago, recibirás un correo de confirmación de compra, y así en cada una de las etapas de la ejecución de tu pedido. ¡No olvides revisar las distintas bandejas de entrada en tu correo para asegurar que hayas recibido nuestros correos de seguimiento!

Nos gusta brindar un servicio personalizado, si requieres factura por favor envíanos correo a la siguiente dirección: soporte@atletica.com. Nuestros asesores se comunicarán a la brevedad para confirmar tus datos fiscales y enviarte tan pronto sea posible tu factura.

Al realizar tu compra no olvides considerar que el envío tiene un costo de $139.00 (ciento treinta y nuevo pesos m.n.) cuando el total de tu compra es menor a $999.00 pesos (novecientos noventa y nueve pesos m.n.). Cuando tu compra es superior a $999.00 (novecientos noventa y nueve pesos m.n.) el envío es gratuito. ¡Agrega prendas para ahorrar!

Si tienes cualquier duda con respecto a tu pedido, las prendas, o el proceso escríbenos a soporte@atletica.com

¿Deseas hacer una devolución o cambiar de tallas? Lee nuestra política de devoluciones y escríbenos a soporte@atletica.com, ahí te apoyaremos en tu solicitud.

Si por cualquier razón no recibiste tu correo de confirmación o existe un error en tus cargos, comunícate al número +52 01 (33) 38186000, envía un Whatsapp al 3319911030 o escríbenos a soporte@atletica.com

Nuestro principal objetivo es que descubras #TuParteAtletica con nuestras prendas. Por eso nuestra política te da 10 días hábiles a partir de la recepción de tu prenda para realizar cambio o devolución. Recuerda que para poder realizar cualquier cambio o devolución las prendas no deben estar dañadas, con uso aparente, ni con las etiquetas desprendidas.

Envíanos correo a soporte@atletica.com mencionando tu número de pedido en el asunto del correo y enlista las prendas que deseas cambiar o devolver.

Nuestro equipo de asesores se comunicará contigo para el envío de la guía y coordinar el regreso de la prenda.

El proceso general es el siguiente:

• Notifícanos tu necesidad de cambio o devolución.
• Te enviaremos una guía para recolección de las prendas que deseas cambiar, ¡no tienes que salir de tu casa nosotros lo hacemos por ti!
• Revisaremos que las prendas estén en buen estado y cumplan con la política de devoluciones.
• Al terminar la validación de las prendas nos comunicaremos contigo vía correo para compartirte instrucciones sobre si existen diferencias de pago, el tiempo que tardaremos en el siguiente paso y también para que nos compartas los motivos de tu cambio o devolución.

Este proceso tarda entre 1 a 3 días hábiles, una vez que recibimos las prendas en nuestras instalaciones. No te preocupes, tu reembolso o cambio quedarán resueltos, nosotros estaremos atentos.

Si tenemos algún atraso, agradecemos tu paciencia y no dudes en volver a contactarnos.

soporte@atletica.com
Asesor de E-Commerce vía Whatsapp : (044) 3319911030